Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Mayo 2026

Esta página resume nuestra política de devoluciones. La versión oficial vinculada al proceso de compra está disponible en /policies/refund-policy.

En Gastromax queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, esta política te explica cómo proceder.

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

2. Condiciones para devolución

  • Estar en su estado original, sin uso y sin daños causados por el cliente
  • Contar con todos sus accesorios, manuales y embalaje original
  • Ir acompañado de la factura o comprobante de compra
  • No haber sido instalado o modificado (salvo defecto de fábrica)

3. Proceso de devolución

  1. Contáctanos al 388 101 5404 o a ti3@gastro-max.com indicando el número de pedido y el motivo
  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2 días hábiles
  3. Si la devolución es aprobada, te indicaremos la dirección y el método de envío
  4. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso

4. Reembolsos

  • Tarjeta de crédito/débito: 5 a 10 días hábiles a la misma tarjeta
  • Transferencia bancaria: 3 a 5 días hábiles
  • El costo de envío original no es reembolsable, salvo en casos de producto defectuoso o error nuestro

5. Productos con defecto de fábrica

  • Notifícanos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega
  • Adjunta fotografías o video del defecto
  • Realizaremos reparación, reposición o reembolso completo sin costo para ti

6. Productos no elegibles

No aceptamos devoluciones de productos con signos de uso, equipos instalados o modificados, productos en promociones especiales ni pedidos personalizados.

7. Garantía

Todos nuestros equipos cuentan con garantía de 12 meses contra defectos de fabricación.

8. Contacto