Política de reembolso

En **Gastromax** queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, esta política te explica cómo proceder.

**Plazo para devoluciones**
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

**Condiciones para devolución**
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin uso y sin daños causados por el cliente
- Contar con todos sus accesorios, manuales y embalaje original
- Ir acompañado de la factura o comprobante de compra
- No haber sido instalado o modificado (salvo defecto de fábrica)

**Proceso de devolución**
1. Contáctanos al 388 101 5404 o a ti3@gastro-max.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2 días hábiles
3. Si la devolución es aprobada, te indicaremos la dirección y el método de envío
4. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso

**Reembolsos**
- Tarjeta de crédito/débito: reembolso a la misma tarjeta en 5 a 10 días hábiles
- Transferencia bancaria: dentro de 3 a 5 días hábiles
- El costo de envío original no es reembolsable, salvo en casos de producto defectuoso o error nuestro

**Productos con defecto de fábrica**
Si recibes un producto con defecto de fábrica:
- Notifícanos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega
- Adjunta fotografías o video del defecto
- Según el caso, realizaremos reparación, reposición o reembolso completo sin costo para ti

**Garantía**
Todos nuestros equipos cuentan con garantía de 12 meses contra defectos de fabricación.

**Productos no elegibles para devolución**
No aceptamos devoluciones de productos con signos de uso, equipos instalados o modificados por el cliente, productos en promociones especiales, ni pedidos personalizados.

**Contacto:** 388 101 5404 | ti3@gastro-max.com | Lun–Vie 9:00–18:00 / Sáb 9:00–14:00